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玫琳凯护肤品怎么样好不好用(玫琳凯护肤品怎么样安全吗)

admin2022-04-24护肤资讯47
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“喵新人以玫琳凯线上智能护肤为观察样本,亲身体验,为你分享它的4点小心机!”

作者:喵新人

本文约1800字,建议阅读3分钟

近日,以美妆护肤品出名的玫琳凯,宣布为线上商城“幸福小店”添加全新“顾客满意保证”。

简言之,就是售后服务再升级。在30天内,若顾客对产品效果不满意,可以申请退换货。

正好需要选购护肤品,看到这条消息,喵新人打开朋友圈,好奇地点开了一位玫琳凯美丽顾问的“幸福小店”,从0到1,全程体验了一次玫琳凯的科学护肤流程。

独乐乐,不如众乐乐。今天,喵新人就把这次护肤体验总结为4点,为你分享玫琳凯的护肤“小心机”!

一、专属美丽顾问Tina,技能点一目了然

这次被喵新人选中的美丽顾问,昵称是Tina。为什么要选择她呢?

首先,她的微信头像看起来很整洁和专业,就连微信头像的背景,都换成了玫琳凯专属的粉色。

幸福小店中,Tina的专属名片

(为保护隐私,隐去具体头像)

点开她的幸福小店,就会弹出她的专业介绍:玫琳凯Tina老师,美妆达人,皮肤管理专家,体重管理专家。

并且,头像下方还有顾客对她服务的评价——温柔可亲、细致耐心、热情真诚是出现频次较高的关键词。

Tina收获的好评

我和Tina只是朋友圈点赞之交,之前从来没有过“深聊”。

从幸福小店呈现的信息中,我感觉到这是一位拥有专业技能,亲和力强的美丽顾问。还未逛商城之前,这就给购物之旅,带来了一丝轻松的气息。

二、1张照片在线测试,2分钟解锁智能护肤

“您好,有什么可以帮助您的吗?”

和Tina简单沟通之后,她意识到我对自己的皮肤状态并不了解,于是立即发来了一个小程序——“玫琳凯肌肤分析仪”。

这款小程序的使用步骤非常简单,使用原相机自拍一张,即可从9大维度测试肌肤。

玫琳凯肌肤分析仪小程序使用界面

“欢迎点击肌肤测试小程序,更加了解自己的肌肤状况。尽量不要用美颜哦”Tina贴心地提示本喵,要正确地认识自身,请降低美颜使用频率。

下午2点03分拍照,上传。2点05分,肌肤测试报告就新鲜出炉啦!

短短2分钟,我的皮肤从一张图,变成了9个维度(黑头、色斑、毛孔、纹路、水润度、眼部、敏感、痘痘)的数据,而且真的很专业!大家请看下图:

值得一提的是,这份肌肤测试报告是完全尊重保护顾客隐私的。

要查看报告,美丽顾问还会给你提供一串4位数的专属密码,全程本喵授权,深得我心。

三、以测试数据,进行个性化产品推荐

当然,测试皮肤的数据,是为产品推荐做的铺垫。

我们经常都在提“科学护肤”,什么叫做科学?

玫琳凯给了一款解决方案:以真实的数据、图片作为支撑,再加上大数据分析,给出专业化的建议,最后才是进行产品推荐。

这套“皮肤智能算法”,目前已经涵盖了基本的评价维度,而且它做到了和玫琳凯产品的关联与推荐。

比如说,喵新人的皮肤存在轻度的色斑问题,它在进行肌肤问题原因分析之后,就自动推荐了玫琳凯的两套产品——亮采CP组合(LumiVie亮采洁面霜,LumiVie亮采精华水);LumiVie 亮采原液精华面膜。

玫琳凯肌肤分析仪进行个性化产品推荐

另外,产品购买体验也很流畅。

系统推荐完适配的产品之后,选中相应的产品,就会直接跳转“幸福小店”在线商城,直接微信下单。

当然,美丽顾问Tina营业很积极。从后台数据看到顾客做完皮肤测试之后,她还根据喵新人的核心需求——补水、淡化色斑、收缩毛孔,推荐了11款针对性的产品。

“你看看这款安瓶,对毛孔也有很好的帮助,这个月还有活动,一瓶288元,3瓶仅售399元。”Tina十分了解3月份的促销活动,并结合了一些优惠政策,力图给喵新人更适合的选择。

四、服务可持续,体验好感度再加分

推荐完产品,按道理说,Tina可以下班休息了。

但是作为一个超级敬业的创业者,Tina的日常很充实,时不时地给我分享护肤知识和小店活动。

喵新人注意到,她每天的朋友圈除了更新个人的生活日常,还会专门更新超过3条玫琳凯相关的内容。比如春日护肤知识、产品种草分享、粉丝使用反馈晒单、幸福店庆的优惠活动信息等。

Tina的朋友圈动态丰富多彩

针对顾客的疑惑,Tina的解答也很有耐心。

比如,喵新人针对“玫琳凯有线下店可以体验吗?”的问题,Tina就及时告诉我,玫琳凯在上海、杭州、武汉和济南有体验中心,以上城市的小伙伴是可以去体验中心瞧一瞧的。

当然,身处重庆的喵新人,也可以通过玫琳凯美丽顾问的工作室,来进行简单的产品试验~

以上就是喵新人本次玫琳凯护肤旅程的全部内容啦!

总体而言,玫琳凯将大数据技术运用于美丽顾问的展业,在为她们提供有效工具的同时,也提升了顾客的消费体验。

喵新人观察到,智能护肤已经成为一种趋势。我们期待更多的企业进行产品和服务升级,给创业者和消费者带来更多的惊喜!

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